사과먼저..변명은 나중에

사과 먼저, 변명은 나중에

잘못된 상황을 개선하려면
먼저 잘못을 인정하고 미안하다고 말해야 한다.
해명은 그 다음에 할 일이다.
"미안하다"는 말은 마법과 같은 힘을 발휘한다.
그 말은 다음과 같은 메시지를 동시에 전달한다.
"제 탓입니다", "당신을 존중합니다",
"우리의 관계를 소중하게 생각합니다".
다른 사람들과 평화롭게 지내기를 원한다면
절대로  "미안하다"는 말을 두려워해서는 안 된다.